AFP - septembre 2010
Tourisme-luxe
Sur la Côte d'Azur, des conciergeries de luxe à l'affût des très riches
Par Maureen COFFLARD, journaliste à l’agence France presse (AFP)
MARSEILLE, 5 sept 2010 (AFP) - Des entreprises de conciergeries de luxe se multiplient en France et particulièrement sur la Côte d'Azur pour tenter de satisfaire les désirs de riches clients en organisant des séjours hors norme avec yacht, villa, jet privé et fêtes somptueuses.
A l'origine, les services de conciergerie étaient réservés aux hôtels de luxe qui proposaient à leur clientèle les contacts des "hommes aux clés d'or" pour obtenir une table dans les meilleurs restaurants ou des billets pour des spectacles complets.
Depuis 2003, ces services ne se limitent plus aux palaces et existent dans des conciergeries privées dont le nombre enregistré comme annonceurs à l'office du tourisme de Saint-Tropez a triplé entre 2009 et 2010.
L'une des premières en France, la société UUU (pour "Ultimate luxury for you and only you"), créée en 2003, compte près de 4.000 clients dont 70% d'étrangers et réalise un chiffre d'affaires de plusieurs millions d'euros, "qui double chaque année", indique son fondateur-directeur, Zachary Chanou, 35 ans.
Face à ce succès, M. Chanou a créé en janvier avec l'ex-footballeur Ludovic Giuly, une conciergerie destinée aux sportifs de haut niveau, Ultimate Players, qui compte déjà 400 membres, essentiellement des joueurs de foot.
Pour ce Franco-béninois, le coeur de la conciergerie cible aujourd'hui "les hommes et femmes d'affaires très pressés gagnant entre 7.000 et 30.000 euros par mois", même si les milliardaires restent le Graal.
Même analyse pour David Amsallem, créateur en 2008 de John Paul qui se revendique leader du marché avec 50 employés, "essentiellement d'anciens concierges d'hôtels", et quatre millions d'euros de chiffre d'affaires prévu pour 2010.
"Notre clientèle, 10.000 clients dont 1.500 dans le Sud-Est de la France, est à 90% française, composée de seniors et surtout d'hommes d'affaires qui font appel à nous comme facilitateurs de vie", explique à l'AFP ce Cannois de 32 ans.
Des clients riches mais pas trop, selon Bruno Aubry, auteur des "Milliardaires de la Côte" (editions Archipel). Selon lui, ces entreprises visent une clientèle assez aisée pour régler les abonnements mensuels (100 à 500 euros/mois pour John Paul) ou annuels (800 à 28.000 euros/an pour UUU), mais pas fortunée au point d'être dotée d'assistants personnels en permanence.
"Nous sommes parfois les concierges des assistants", nuance en riant David Amsallem.
La conciergerie Perlerare, créée par Johanna Dutardre fin 2005 à Toulon, semble avoir trouvé le moyen d'attirer "quelques-unes des plus riches fortunes françaises et étrangères" en se spécialisant dans le
recrutement de personnel de maison pour les propriétés de clients français, anglo-saxons et scandinaves.
Anastasia Dorochev, qui a monté en 2003 Stratagem Events, ne se consacre elle qu'à la clientèle russe et de l'ex-URSS. Son originalité ? Organiser des jeux de rôle grandeur nature, inspiré du film américain The Game, avec scénario, cascades et rebondissements.
Parmi les demandes les plus extravagantes satisfaites par ces Géo Trouvetou des riches : ouverture d'une bijouterie à 4H00 du matin, recrutement d'un employé pour nager derrière un client en planche à voile, présence de vrais pingouins à une fête, livraison en quelques heures de chiots aux yeux bleus comme cadeau d'anniversaire, récupération express d'un smoking perdu dans un train, vacances
azuréennes pour chiens américains.
Tout ou presque pour satisfaire les clients, ces entreprises affirmant unanimement refuser les demandes illégales liées à la prostitution ou aux stupéfiants.
Maureen COFFLARD
Tourisme-luxe-insolites
Les demandes et anecdotes les plus savoureuses des conciergeries de luxe
MARSEILLE, 5 sept 2010 (AFP) - Les services de conciergerie ne sont plus réservés aux palaces et sont désormais également gérés par des entreprises privées, qui racontent les demandes les plus extravagantes auxquelles elles ont dû répondre.
Anastasia Dorochev, directrice de Stratagem Events : Cet été un client russe a demandé un devis pour un feu d'artifice d'une demi-heure à Saint-Tropez. A réception du devis, il était furieux, le montant étant nettement supérieur aux 10.000 euros qu'il avait réglé en 2009. Après enquête, il s'est avéré que ce qui avait été vendu au client était le feu d'artifice municipal de Saint-Tropez qu'il a cru tiré pour lui.
Ses clients russes étant très amateurs du jeu télévisé Fort Boyard, et le véritable fort étant très difficile à louer, elle a organisé le même jeu dans les châteaux de la Loire.
Johanna Dutardre, directrice-fondatrice de Perlerare : un client âgé désireux de faire de la planche à voile a demandé à Perlerare de recruter pour lui un valet de chambre dont l'une des qualités étaient de pouvoir nager derrière sa planche pour, qu'en cas de chute, il puisse l'aider à remonter dessus. Une demande satisfaite.
Un riche client américain ne concevait pas de passer ses vacances dans le Sud de la France sans ses deux gros chiens. La conciergerie a organisé le séjour temporaire des toutous avec vaccins, papiers et transferts des Etats-Unis pour une somme totale de plus de 10.000 euros.
David Amsallem, directeur-fondateur de John Paul : un client a réservé cet été un yacht de 40 mètres avec jacuzzi sur le pont. Un soir d'ennui, il a souhaité prendre un bain de champagne. Immédiatement, 200 bouteilles ont été livrées et vidées dans le jacuzzi. Le client, qui trouvait le bain un peu froid, a déclenché le jacuzzi "pour réchauffer le champagne", endommageant le bain à remous et provoquant la colère du loueur.
Un riche Anglais a voulu, pour célébrer ses 50 ans, la présence d'une trentaine de pingouins à sa fête. En 48 heures, les sympathiques oiseaux ont été trouvés ainsi qu'un vivarium et une surface à moins un degré Celsius pour les accueillir. Coût total, 17.000 euros, soit seulement 20% du budget de la soirée.
Maureen Cofflard